Als bedrijf communiceer je voortdurend met de buitenwereld. Van nieuwsbrieven tot social media posts, van webteksten tot flyers, noem maar op! Om die reden is het dan ook cruciaal om een duidelijke one-of-voice te creëren. Dit zorgt voor herkenning, consistentie en een heldere merkidentiteit en branding. Maar hoe bepaal je je tone-of-voice? Waarom is dit eigenlijk belangrijk? En waar moet je zeker op letten? Lees gauw verder, want in deze blog legt guyGANT uit waarom jouw tone-of-voice zo essentieel is.
First things first: wat is een tone-of-voice?
Je hoort marketeers vaak praten over de tone-of-voice, maar wat is dat eigenlijk? Wel, je tone-of-voice is de unieke manier waarop jouw merk communiceert. Het gaat om wat je zegt, maar zeker ook om hoe je de dingen verwoordt. Of je nu professioneel en formeel communiceert of kiest voor een jeugdige en speelse communicatiestijl: je tone-of-voice weerspiegelt jouw merkpersoonlijkheid en draagt bij aan de algemene identiteit van je bedrijf.
Waarom is je tone-of-voice belangrijk?
Een consistente tone-of-voice heeft verschillende voordelen. Het versterkt niet alleen je merkidentiteit, maar maakt je als bedrijf ook herkenbaar. Bovendien helpt het je om een emotionele band en een hechte verbinding met je doelgroep op te bouwen. Taal is immers een krachtig wapen om aan community building te doen, wat leidt tot meer vertrouwen, meer volgers, meer engagement en uiteindelijk meer conversies.
Hoe bepaal je je tone-of-voice?
Ken je doelgroep door en door
Eerst en vooral moet je weten wie je aanspreekt. Zijn je klanten jong en trendy of eerder serieus en zakelijk? Door de demografie, psychologie, interesses en pijnpunten van je doelgroep grondig te onderzoeken, kan een (externe) copywriter een gedetailleerde ‘buyer persona’ opstellen en een tone-of-voice ontwikkelen die je doelpubliek rechtstreeks aanspreekt.
Bepaal je merkpersoonlijkheid
Stel je merk of bedrijf voor als een persoon. Waar staat je bedrijf voor? Welke waarden draag je uit? En welke eigenschappen passen daarbij? Je tone-of-voice moet nauw aansluiten bij je merkpersoonlijkheid. Wil je vooral betrouwbaarheid uitstralen? Of voorzie jij liever een vleugje humor? Een duidelijke merkidentiteit zorgt voor een duidelijke tone-of-voice.
Creëer een sterk bedrijfsverhaal
Kinderen en volwassenen: iedereen houdt van verhalen. Verhalen hebben immers de kracht om tot de verbeelding te spreken. Ze versterken de verbinding, zorgen voor herkenning en raken een emotionele snaar. Denk goed na over jouw merkverhaal en zorg dat je tone-of-voice mooi aansluit bij de visie, missie en waarden van je bedrijf.
Wees consistent in je communicatie
Een tone-of-voice is - gelukkig? - minder grillig dan de mode of het Belgische weer. Je tone-of-voice moet dan ook uniform zijn op alle kanalen. Van website tot social media, van klantenservice tot evenementen: zorg voor voldoende consistentie in toon, taal en stijl. Een brandbook, stijlgids en duidelijke branding kan je hierbij helpen.
Toon je unieke persoonlijkheid
Mensen houden van merken die meer durven zijn dan dat. Patagonia, Apple, Bol, Coolblue, Nike en de lijst gaat maar door: het zijn stuk voor stuk bedrijven die hun producten overstijgen en erin slagen om een unieke persoonlijkheid en tone-of-voice te creëren via hun offline marketing, social media of externe communicatie. En dat loont enorm.
Je merkt het meteen: een sterke, unieke en consistente tone-of-voice is een van de sleutels tot effectieve communicatie. Het onderscheidt je merk, creëert een emotionele connectie met je doelgroep en maakt je boodschap aantrekkelijker. Door je doelgroep te kennen, een duidelijk beeld te hebben van je merkidentiteit en consistent te blijven communiceren, ontwikkel je een tone-of-voice die echt resoneert.
Op zoek naar een externe copywriter om je tone-of-voice te optimaliseren? En nood aan een tekstschrijver die consistent je contentmarketing, social media marketing of website onder handen kan nemen? Neem contact op met guyGANT en zet vandaag nog met je bedrijf de eerste stap naar een heldere tone-of-voice, een sterke merkidentiteit en meer resultaten op het vlak van marketing.